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內蒙古自立集團是內蒙地區最大的聯(lián)想PC、筆記本電腦分銷(xiāo)商，業(yè)務(wù)涉及分銷(xiāo)、行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售、系統集成、連鎖零售、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )工程、機房裝修、IT硬件服務(wù)及安全應用等多種領(lǐng)域。在經(jīng)歷了與用友U8的八年磨合期后，最終決定選擇快普M6整合管理平臺，作為集團內部以及所有經(jīng)銷(xiāo)商的信息化解決方案，來(lái)解決困擾他們多年的管理問(wèn)題。實(shí)施快普M6僅兩年時(shí)間，自立集團以及經(jīng)銷(xiāo)商的管理管理面貌都發(fā)生了質(zhì)的轉變。
　　“企業(yè)不上信息化是等死，上了信息化是找死”，在中國，數以萬(wàn)計的中小型IT企業(yè)對信息化管理發(fā)出過(guò)如是感慨。期待借助信息化擴大業(yè)務(wù)，實(shí)現企業(yè)精細化管理的內蒙古自立集團也曾陷入信息化的窘境。直到與快普的一次邂逅，徹底改變了他們對信息化的認識觀(guān)點(diǎn)。
　　“對于中小企業(yè)的發(fā)展，信息化將不再是可選項，而是一種擋也擋不住的趨勢。今天，我們的員工大多都是在信息化時(shí)代里成長(cháng)起來(lái)的80 后、90 后。沒(méi)有信息化，管理的難度將比以往更大，管理的問(wèn)題也會(huì )更多。當企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，必須要正確對待信息化管理這樣一個(gè)問(wèn)題。而中小型企業(yè)，則應盡早采用信息化手段去提升管理效率?！焙秃芏嗤邢啾?，內蒙古自立（集團）有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)自立集團）董事長(cháng)張杰一直是一個(gè)對信息化管理持積極態(tài)度的人。但事實(shí)上，在自立集團將近十年的信息化歷程中，與信息化管理相關(guān)的各種問(wèn)題，也曾無(wú)時(shí)不刻地考驗著(zhù)她對信息化管理的信心。

別讓業(yè)務(wù)受困于管理工具
　　2002 年，自立集團就開(kāi)始嘗試信息化管理。張杰告訴記者，當初接觸信息化管理主要還是從財務(wù)管理的需要開(kāi)始的，后來(lái)公司為了盡快提升管理效率，也開(kāi)始逐漸引入信息化管理工具。而考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，他們希望管理軟件的功能一定要全，品牌也要靠得住。在對比了市場(chǎng)中的多款產(chǎn)品之后，他們最終選擇了在業(yè)內口碑比較好的用友U8。然而，在實(shí)際使用過(guò)程中，各種不適癥卻逐漸暴露出來(lái)。
　　“我們發(fā)現，用友的系統是從財務(wù)管理的角度去管業(yè)務(wù)的，這種管理模式對我們這種中小型企業(yè)的管理實(shí)際非常不方便。中小型企業(yè)的發(fā)展首先要有業(yè)務(wù)、有客戶(hù)、有市場(chǎng)，先生存才能談得上企業(yè)的管理。特別是在企業(yè)初期成長(cháng)階段，企業(yè)更需要把業(yè)務(wù)和客戶(hù)放在第一位去考慮管理模式、選擇管理方法?！睆埥芴寡?，因為要把管理軟件用起來(lái)，反而讓內蒙古自立集團不得不去用財務(wù)的邏輯管業(yè)務(wù)，管理自然會(huì )變得僵化。漸漸地，公司對業(yè)務(wù)系統的使用就越來(lái)越少了，完全起不到管理的作用。在這個(gè)過(guò)程中，自立集團也一直在尋找解決辦法。比如向用友尋求二次開(kāi)發(fā)的方案或是更改一些功能，但是由于技術(shù)支持不足等問(wèn)題，最終很難解決相關(guān)問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)了將近8 年的磨合期后，內蒙古自立集團最終決定重新尋找一套管理平臺。 
　　從失敗的倒影中看清自身需求
　　有了一次失敗的教訓后，內蒙古自立集團對于信息化管理平臺的選擇也更為謹慎了?！拔覀兿Ｍ畔⒒浖侨娴?，但通過(guò)與用友的磨合，我們才認識到我們需要的并不只是單純大而全的軟件，而是企業(yè)級整合且兼具靈活性的管理軟件?！痹诳偨Y經(jīng)驗時(shí)，張杰強調，為了追求功能全而忽視管理軟件的易用性，很容易讓中小企業(yè)陷入信息化管理的陷阱。

所以，在二次選擇時(shí)，自立集團開(kāi)始刻意關(guān)注一些中小型管理軟件企業(yè)的產(chǎn)品。也正是在這個(gè)時(shí)候，快普M6走進(jìn)了他們的視野?！翱炱兆畛跷覀兊脑蚓褪撬娜?，從財務(wù)系統到進(jìn)銷(xiāo)存、CRM、項目管理、OA等功能，它把我們所需要的各種業(yè)務(wù)都整合在一起，不僅樣樣兼具，還實(shí)現了各大業(yè)務(wù)系統之間的數據關(guān)聯(lián)，尤其是能讓業(yè)務(wù)和財務(wù)系統對接，特別適合我們這類(lèi)不僅需要功能全且對靈活性要求很高的中小型企業(yè)?！睆埥苷f(shuō)。

在使用用友U8管理軟件的時(shí)候，為了補充管理的不足，自立集團還使用著(zhù)多套管理軟件，包括獨立的進(jìn)銷(xiāo)存軟件、CRM 軟件以及自己開(kāi)發(fā)的OA 系統等。這些系統帶給張杰的煩惱是，獨立運作的管理系統各自為政，數據完全不能共享，想要通過(guò)這些系統全面了解公司的問(wèn)題是非常難的?！翱紤]到公司方方面面的管理，對我們來(lái)說(shuō)，最方便的當然是信息化系統能將這些數據都整合在一起?！睆埥芨嬖V記者，和其他軟件不同，快普M6是一個(gè)功能整合的平臺，而這種既能實(shí)現財務(wù)會(huì )計制度的要求，又能讓各種管理模塊之間建立緊密聯(lián)系的平臺是不多見(jiàn)的。在應用快普系統的時(shí)間里，張杰不斷見(jiàn)證著(zhù)整合帶來(lái)的好處。

借助這種整合，內蒙古自立集團實(shí)現了集團公司各種業(yè)務(wù)流程靈活定制，真正達到了企業(yè)內控的目的。在業(yè)務(wù)方面，快普還實(shí)現了對售前、售中和售后功能的完全整合，售前通過(guò)快普CRM建立行業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系，售中通過(guò)快普ERP實(shí)現集團化的核算問(wèn)題，售后通過(guò)快普客戶(hù)服務(wù)管理系統建立客戶(hù)服務(wù)體系，一邊徹底解決了過(guò)去的信息孤島問(wèn)題，一邊也提升了業(yè)務(wù)處理的效率，真正為內蒙古自立集團提供了一個(gè)打通財務(wù)與業(yè)務(wù)系統的管理平臺。

張杰坦言，當初另一個(gè)讓快普M6 脫穎而出的原因，還有它的業(yè)務(wù)系統最早是專(zhuān)門(mén)針對大聯(lián)想體系的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設計的，與自立集團的業(yè)務(wù)模式非常契合?！翱炱瞻袸T 行業(yè)比較看重的客戶(hù)管理、呼叫中心管理等功能都整合在了一起，并且還能?chē)@大客戶(hù)關(guān)系建立項目管理制，從項目的角度去管理客戶(hù)、進(jìn)行費用管理等，管理模式與我們業(yè)務(wù)需求完全是配套的?！?nbsp;
　　被管理駕馭還是駕馭管理
　　在二十幾年的摸爬滾打中，自立集團的業(yè)務(wù)不斷擴大?，F在，它的年營(yíng)業(yè)額不僅超過(guò)了6億元，還擁有多家直屬子公司及連鎖門(mén)店，管理著(zhù)200家以上的經(jīng)銷(xiāo)商。伴隨企業(yè)的變化，對于信息化管理，張杰也有了更深層次的理解?！捌髽I(yè)在發(fā)展和變化，在這個(gè)過(guò)程中，也需要不斷改進(jìn)管理方式。在企業(yè)需要改變的時(shí)候，企業(yè)的管理模式也需要跟隨這種需求而變。我們之所以選擇快普，還有一個(gè)很重要的原因，就是它是集團化的管理平臺。它既能按照分公司核算，又能讓分公司之間分享信息。這樣即實(shí)現了管理效率的提升，又達到了分公司獨立核算的目標。而普通軟件是不能做到這一點(diǎn)的?！?/p>

近幾年，分銷(xiāo)利潤越來(lái)越薄，IT渠道商的轉型已經(jīng)成為一種必然的趨勢。目前，自立集團也在嘗試業(yè)務(wù)的轉型。有趣的是，借助快普M6，張杰反而發(fā)現了一些新的業(yè)務(wù)機會(huì )?！斑^(guò)去，我們一直沒(méi)有能力為下游分銷(xiāo)商提供庫存、下單的共享平臺。雖然公司有網(wǎng)站，但是不能互動(dòng)?？炱障到y幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題?！彼嬖V記者，通過(guò)快普，現在自立集團不僅可以和經(jīng)銷(xiāo)商共享信息。還可以通過(guò)為經(jīng)銷(xiāo)商提供相同的平臺，讓經(jīng)銷(xiāo)商直接與內蒙古自立集團的系統對接，實(shí)時(shí)了解庫存情況并及時(shí)下單?！敖柚炱盏钠脚_，我們構建起一個(gè)為經(jīng)銷(xiāo)商直接服務(wù)的在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺，讓我們實(shí)現了業(yè)務(wù)上的重大突破?！?/p>

為了擺脫“搬箱子”的命運，自立集團一直在加強對項目型業(yè)務(wù)的投入。但是，這類(lèi)項目過(guò)去基本是靠手工管理，成本核算困難，缺乏精細化管理，很容易導致項目成本過(guò)高?！皬恼麄€(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，我們正計劃從簡(jiǎn)單的硬件集成向服務(wù)轉型，這樣就會(huì )比過(guò)去更需要一套能與服務(wù)業(yè)務(wù)相互匹配的項目管理方法，幫助我們精細化地核算成本，特別是能夠根據服務(wù)的內容、人工、用戶(hù)所需等因素精細化地進(jìn)行核算，這在我們過(guò)去的系統中是缺失的?！碑斍?，服務(wù)業(yè)務(wù)在自立集團整體業(yè)務(wù)中的占比正在不斷上升，張杰認為，快普M6 管理平臺上的項目管理功能在精細核算服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的成本方面，為他們提供很多幫助。另外，通過(guò)啟用快普的項目管理系統，自立集團還實(shí)現了從項目預算、成本控制、進(jìn)度控制到對工程材料及合同的全過(guò)程跟蹤管理。

從自立集團的經(jīng)歷來(lái)看，中小企業(yè)用戶(hù)對于信息化管理的不信任，很大一部分原因是企業(yè)沒(méi)有根據其自身業(yè)務(wù)的需求，去尋找與之相符的信息化管理工具。在采用信息化管理手段時(shí)，由于對管理工具所體現的管理理念認識不足，很容易被管理工具套牢，按照工具的思路去僵化地實(shí)施管理，最終反而造成對企業(yè)業(yè)務(wù)的侵害，從而陷入被信息化管理駕馭的困局。就像張杰所說(shuō)，信息化只是為人所用的工具，它只是改變了管理方式。歸其本質(zhì)，如果它不能將企業(yè)管理者的管理理念體現出來(lái)，再好的軟件也毫無(wú)價(jià)值。而企業(yè)在選擇信息化管理工具時(shí)，一方面要積極尋找能產(chǎn)生管理理念共鳴的信息化工具，一方面也要看清自己的真實(shí)需要。