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快普M6助力博海網(wǎng)絡(luò )轉型IT服務(wù)商

“我們做的是跨縣域經(jīng)營(yíng)的計算機直營(yíng)業(yè)務(wù),定位于五、六級市場(chǎng),但是近年來(lái)面對電子商務(wù)的沖擊,也在思考如何轉型?!倍ㄟ吙h博海網(wǎng)絡(luò )科技有限責任公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)博海網(wǎng)絡(luò ))總經(jīng)理任富海在接受《中國計算機報》記者采訪(fǎng)時(shí),向記者吐露了心聲。
  從經(jīng)銷(xiāo)商到服務(wù)商
  定邊縣位于陜西省西北部,榆林市的最西端,地處陜甘寧蒙四?。▍^)的交界地帶??h城東距榆林市240公里,西距寧夏銀川市159公里,既位于榆林“人”字型工業(yè)走廊的西端,又在大銀川經(jīng)濟圈的輻射范圍之內。這樣的區位,給博海網(wǎng)絡(luò )的跨區域經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的空間。
  博海網(wǎng)絡(luò )成立于2001年,主營(yíng)電腦、外設銷(xiāo)售及維修業(yè)務(wù)、數據通信、網(wǎng)絡(luò )工程、系統集成、協(xié)同辦公、企業(yè)上網(wǎng)等業(yè)務(wù),是西北地區唯一一家分跨甘青寧大區及陜西大區的聯(lián)想電腦經(jīng)銷(xiāo)商。公司于2005年6月在銀川成立寧夏分公司,于2009年9月在延安市志丹縣建立志丹聯(lián)想地標店,于2010年在寧夏吳忠市設立吳忠分公司,并在吳忠設立三個(gè)專(zhuān)賣(mài)店。從這些成績(jì)看來(lái),十多年博海網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,員工已有50多人。
  “我們既有連鎖店,也有鄉鎮的加盟經(jīng)銷(xiāo)商?!比胃缓8嬖V記者,“但是由于電子商務(wù)對于我們傳統的店面式銷(xiāo)售影響越來(lái)越大,即便是我們這樣一家定位于西北地區五、六級市場(chǎng)的計算機經(jīng)銷(xiāo)商,也不得不思考如何轉型,為客戶(hù)提供更多的增值服務(wù)?!?br>實(shí)際上,雖然公司名稱(chēng)仍然是“博海網(wǎng)絡(luò )科技有限責任公司”,但是任富海已經(jīng)將其企業(yè)QQ上命名為“博海服務(wù)”。從這一點(diǎn),記者隱約看出了任富海從賣(mài)產(chǎn)品轉向賣(mài)服務(wù)的決心。
  “關(guān)于轉型,我們做了幾件事情,其中之一就是依托實(shí)體店為客戶(hù)提供應用類(lèi)的解決方案,這里邊就包括為很多區域內的企業(yè)提供管理軟件、辦公軟件的部署實(shí)施?!比胃缓Uf(shuō)。
  任富海介紹,博海網(wǎng)絡(luò )為區域內的很多行業(yè)客戶(hù)提供了IT服務(wù),業(yè)務(wù)范圍涵蓋政府、金融、電信、企事業(yè)單位等各種客戶(hù),為一些客戶(hù)做過(guò)ERP、OA等管理軟件的實(shí)施。值得一提的是,在博海網(wǎng)絡(luò )從計算機經(jīng)銷(xiāo)商向應用解決方案提供商轉型時(shí),作為一個(gè)跨區域、多分支機構、多業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)的IT企業(yè),其自身的管理也同樣需要通過(guò)信息化的方式來(lái)解決。
  管理軟件實(shí)施商的選擇
  創(chuàng )業(yè)初期,老板自己銷(xiāo)售,進(jìn)貨,維修,跑銀行,但隨著(zhù)企業(yè)的逐步發(fā)展,員工人數增加,銷(xiāo)售量遞增,應收款、應付款、庫存、資金往來(lái)、售后服務(wù)等靠這種粗放的管理方式變得越來(lái)越吃力,各種管理問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。此時(shí),信息化就會(huì )成為解決這些管理問(wèn)題的重要手段?!拔覀?yōu)榭蛻?hù)做管理軟件的實(shí)施,同樣我們自己也存在著(zhù)管理信息化的需求?!比胃缓Uf(shuō),企業(yè)內部的信息化很重要,特別是企業(yè)規范管理流程,降本增效的管理軟件的應用更為重要。
  “我們有著(zhù)管理軟件的實(shí)施隊伍,也有一些簡(jiǎn)單研發(fā)的能力,所以我們自己的管理軟件選型過(guò)程可能和其他企業(yè)不太一樣,我們對各個(gè)廠(chǎng)商的產(chǎn)品都比較了解,也使用過(guò)好幾款不同的軟件?!比胃缓8嬖V記者,“其實(shí)一些管理軟件的功能都是不錯的,使用時(shí)也很方便。但是有一個(gè)問(wèn)題,這些軟件有些注重于進(jìn)銷(xiāo)存方面的管理,有些偏重于客戶(hù)關(guān)系管理,但是無(wú)法解決我們企業(yè)內部的信息孤島問(wèn)題?!?br>在通常的中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)而言,大多數軟件提供的功能都只能覆蓋企業(yè)的部分業(yè)務(wù),比如ERP、CRM、OA等。在任富??磥?lái),這就造成了典型的企業(yè)信息孤島?!案鱾€(gè)系統的數據無(wú)法共享,給我們的經(jīng)營(yíng)決策帶來(lái)了很大難題。如果要將企業(yè)整個(gè)的管理信息流程串起來(lái),就需要各個(gè)部門(mén)的人坐在一起協(xié)調,嚴重降低了管理效率?!?br>  就這樣,快普M6走進(jìn)了任富海的視線(xiàn)?!澳壳皣鴥冗€沒(méi)有一款軟件可以做到將企業(yè)各個(gè)管理功能整合在一起,同時(shí)又非常符合我們的業(yè)務(wù)需求,并且能以較高的性?xún)r(jià)比提供給客戶(hù)?!比胃缓8嬖V記者,“在使用快普M6之前,我們也在OA軟件的應用上掙扎了很久,目前市場(chǎng)上很多OA軟件要么過(guò)于龐大、功能復雜,要么過(guò)于簡(jiǎn)單,無(wú)法滿(mǎn)足我們的需求。但是在應用快普M6的過(guò)程中,我們發(fā)現它的很多設計非常貼合我們的行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn),比如在OA模塊中的自定義工作流就為我們這種IT服務(wù)中小企業(yè)提供了很多方便?!?br>  據了解,廈門(mén)快普信息技術(shù)有限公司的整合管理平臺快普M6專(zhuān)注于為IT企業(yè)提供信息化的解決方案,其功能設計更為貼近用戶(hù)需求?!翱炱誐6的很多模塊和功能設置非常符合我們這樣的IT分銷(xiāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,比如績(jì)效考核、銷(xiāo)售提成管理、序列號管理、滯納金管理等功能都非常方便,我們用起來(lái)非常得心應手?!比胃缓8嬖V記者,“與快普M6相比,市場(chǎng)上一些管理軟件的通用性很強,可以為各個(gè)行業(yè)使用。但相應地,在對某一特定行業(yè),比如在我們IT企業(yè)中,卻不一定符合我們的業(yè)務(wù)流程?!?br>  兩年多來(lái),博海網(wǎng)絡(luò )對快普M6的應用得心應手??炱誐6的B/S架構使得軟件不需要在客戶(hù)端進(jìn)行部署安裝,簡(jiǎn)化了實(shí)施流程?!爱敃r(shí),我們用了一周時(shí)間就把快普M6實(shí)施完畢,現在,各個(gè)分公司和直營(yíng)店都在用這套軟件,并且根據不同的角色擁有自己的權限。比如,他們可以管理自己的銷(xiāo)售體系、客戶(hù)和庫存,申請和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的流程等?!比胃缓=榻B,“此外,一些加盟店也在使用這套軟件提供的分銷(xiāo)平臺。我們給他們開(kāi)放了網(wǎng)上下訂單、庫存查詢(xún)等權限,也給他們的業(yè)務(wù)帶來(lái)了方便?!?br>  懶人式管理
  如果說(shuō)信息技術(shù)的應用體現著(zhù)一個(gè)企業(yè)的信息化水平,那么管理軟件的應用同樣體現著(zhù)企業(yè)管理者的管理思維。任富海告訴記者,在企業(yè)管理過(guò)程中,實(shí)際上只有兩件事:一是以結果為導向的事情,一是以過(guò)程為導向的事情。通過(guò)快普M6,博海網(wǎng)絡(luò )的管理人員和財務(wù)人員可以看到統計數據并進(jìn)行分析,即實(shí)現了以結果為導向。同樣,通過(guò)快普M6,博海網(wǎng)絡(luò )規范了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,如果某個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,可以追溯至這個(gè)環(huán)節的責任部門(mén)和責任人,這就是以過(guò)程為導向。
快普M6針對小微IT企業(yè)的管理特點(diǎn)和難點(diǎn),為其量身定制了最適合的整合管理解決方案。首先解決小微IT企業(yè)最迫切的“管賬”難問(wèn)題。其次解決了小微IT企業(yè)售后服務(wù)的管理困擾。再次,快普M6成為伴隨IT企業(yè)整個(gè)生命周期提供整體的整合管理解決方案,幫助企業(yè)完成各個(gè)管理環(huán)節。
“我其實(shí)非常推崇懶人式管理?!比胃缓5睦硐胧峭ㄟ^(guò)信息化的手段讓管理完全自動(dòng)化地完成,避免人工干預。當然,這只是一種理想化的狀態(tài)。但是博海網(wǎng)絡(luò )利用信息化的手段,對企業(yè)運作的過(guò)程和結果都有很好的把控和規范,在一定程度上實(shí)現了“懶人式管理”卻是事實(shí)。
  記者手記
  軟件適應企業(yè)還是企業(yè)適應軟件?
  “作為一個(gè)我們這樣規模的IT企業(yè)的老板,我最關(guān)注的就是對企業(yè)各個(gè)環(huán)節的管控。在這里,管理軟件起到了關(guān)鍵的作用,它同時(shí)規范了企業(yè)的管理流程?!比胃缓O蛴浾咛寡?,“通過(guò)快普M6的管理平臺,幫助我們業(yè)務(wù)轉型,管理升級,規范了員工操作行為,實(shí)現行銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售能力自動(dòng)化,同時(shí)業(yè)務(wù)流程標準化,實(shí)現崗位快速替換,降低管理成本,建立可持續發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理贏(yíng)利模式,規避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險?!?br>談到企業(yè)的管理流程,事實(shí)上,很多企業(yè)的管理者在應用管理軟件時(shí)都會(huì )面臨一個(gè)兩難的選擇:當管理軟件的流程與企業(yè)管理流程不一致時(shí),是軟件應該適應企業(yè)的流程,還是企業(yè)流程去適應軟件的流程?“我個(gè)人的體會(huì )是,如果企業(yè)的流程很標準和規范,可以要求軟件去適應企業(yè)。但是,對于博海網(wǎng)絡(luò )這樣的中小企業(yè)而言,很多企業(yè)流程并不一定科學(xué)和規范,引入管理軟件去規范企業(yè)的流程反而是更好的選擇?!庇浾甙l(fā)現,任富海儼然已經(jīng)把快普M6看做輔助其企業(yè)管理的好工具。